Het vervolg
Vervolgens ben ik, door een fusie, gevraagd om Teamleider te zijn voor de afdeling Financieel advies en MKB. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de aansturing van de binnendienstadviseurs. Door de fusie moesten de teams en de processen opnieuw ingericht worden. Waarbij de focus op klant-, medewerkerstevredenheid en commercialiteit lag.
Daarna doorgegroeid tot Manager van het financieel adviesteam, met zowel binnen- en buitendienstadviseurs. Belangrijkste aandachtspunten waren het continu verbeteren en bewaken van het adviesproces en aanverwante zaken.